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FAQ

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Combien de temps faut-il compter avant que la commande ne soit expédiée ?

Les produits sont expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Les délais des produits personnalisés varient en fonction des périodes, vous serez informés du délai lors de votre commande.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Conformément au droit suisse, toute personne ayant passé commande dispose d’un délai de 7 jours pour se rétracter et renvoyer le produit, à ses frais et sans en ouvrir l’emballage, à Yellow Paper Car. Ceci est valable pour tous les produits du site exceptés les commandes personnalisées. Une fois celle-ci passées, elles sont dues à Yellow Paper Car et ne peuvent en aucun cas être remboursées.

Puis-je utiliser les illustrations personnalisées à des fin personnelles ?

Toutes les illustrations et images numériques sont protégées par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Yellow Paper Car. Elles ne peuvent être utilisés sans l’autorisation de l’illustratrice.

Puis-je vous contacter pour une commande sur-mesure ?

Yellow Paper Car accepte avec plaisir les demandes sur-mesure d’illustrations de livres, d’articles, de publicité, de faire-part… N’hésitez pas à me contacter par le biais du formulaire.